Este documento explica el canal técnico observado para reclamaciones de propiedad intelectual. No sustituye la revisión jurídica ni crea una licencia. El responsable del servicio es VIAX TECHNOLOGY S.A.S., NIT 902040253-1. El canal oficial monitoreado para reclamaciones y comunicaciones relacionadas con derechos es viaxoficialcol@gmail.com.
Qué puede reportarse
El titular o su representante autorizado puede reportar una presunta infracción de derechos de autor, marca, imagen, privacidad u otros derechos relacionados con contenido publicado en Tracon. La reclamación debe identificar razonablemente la obra, el contenido afectado, la base de la reclamación y un correo de contacto.
Cómo presentar una reclamación
Usa el formulario de reclamación. No adjuntes material ilegal, credenciales, códigos de acceso ni documentos que no sean necesarios. El formulario registra la información necesaria para revisar la solicitud; no descarga ni analiza automáticamente la URL indicada. La solicitud se remite al flujo de revisión manual de Tracon.
Revisión y medidas
La recepción de una reclamación no significa que exista una infracción ni produce una retirada automática. El personal autorizado puede pedir aclaraciones, preservar evidencia con acceso restringido, limitar temporalmente la visibilidad, retirar contenido cuando proceda y registrar una decisión. Las decisiones deben considerar el alcance de los derechos, la jurisdicción, las excepciones aplicables, la evidencia y cualquier respuesta de la persona afectada. No se garantiza un plazo específico de respuesta.
Una coincidencia de ACRCloud, un título de canción, una etiqueta de «audio original» o una referencia de catálogo no prueba por sí sola titularidad, infracción ni licencia. Una pista solo debe presentarse como licenciada cuando exista evidencia contractual verificable de alcance, territorio y vigencia.
Seguridad y abuso del canal
No uses este canal para reportar explotación sexual infantil, amenazas inmediatas u otras emergencias. Utiliza el reporte dentro de la app y el Estándar de Seguridad Infantil. Las reclamaciones deliberadamente falsas, repetitivas o abusivas pueden ser rechazadas y registradas. Las comunicaciones de privacidad, soporte/PQR o asuntos legales pueden dirigirse a viaxoficialcol@gmail.com.